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Cliente Oculto: o que é, como fazer e quanto ganha

Foto de Antonio Sokic

Se você está em busca de maneiras criativas de aumentar sua renda, o mundo do cliente oculto pode ser a resposta que você estava esperando. Imagine ser pago para jantar em restaurantes, fazer compras ou usufruir de serviços, tudo enquanto avalia a experiência como um cliente comum.

Tornar-se um cliente oculto não apenas proporciona uma fonte adicional de renda, mas também permite que você faça parte de um processo que influencia positivamente a qualidade dos serviços que as empresas oferecem. Sua opinião honesta e detalhada sobre aspectos como atendimento, limpeza, produtos e muito mais, ajuda as empresas a entenderem suas áreas de excelência e identificarem oportunidades de melhoria.

Neste artigo, exploraremos os benefícios de se tornar um cliente oculto, como começar nesse campo e o que esperar ao embarcar nessa jornada.

Descubra como sua visão como cliente pode não apenas render dinheiro extra, mas também contribuir para elevar os padrões de atendimento e satisfação do cliente. Seja um agente de mudança enquanto ganha dinheiro fazendo algo que intriga e beneficia a todos.”

Sumário

O que é Cliente Oculto

Cliente oculto, também conhecido como cliente misterioso ou cliente secreto, é uma técnica de avaliação utilizada por empresas para medir a qualidade do atendimento, os processos de vendas e a experiência geral dos clientes em um determinado estabelecimento. Esse método envolve a contratação de pessoas, chamadas de “clientes ocultos”, que se passam por clientes comuns e visitam um estabelecimento, como uma loja, restaurante, hotel, agência bancária, entre outros, para observar e avaliar diversos aspectos.

Os clientes ocultos seguem um roteiro ou um conjunto de critérios pré-definidos pela empresa contratante. Eles podem avaliar fatores como atendimento ao cliente, limpeza das instalações, qualidade dos produtos ou serviços, conformidade com políticas e procedimentos, tempo de espera, entre outros aspectos relevantes para a experiência do cliente.

Após a visita, o cliente oculto normalmente preenche um relatório detalhado sobre sua experiência, destacando pontos fortes e pontos fracos do estabelecimento. Essas informações são então utilizadas pela empresa para identificar áreas de melhoria, treinamento de funcionários e aprimoramento da qualidade do atendimento.

O objetivo do cliente oculto é fornecer uma visão imparcial e objetiva da perspectiva do cliente, ajudando as empresas a identificarem problemas e oportunidades de aprimoramento que podem passar despercebidos em avaliações internas.

Como fazer cliente Oculto

Realizar o serviço de cliente oculto requer seguir alguns passos específicos para garantir uma avaliação precisa e imparcial da experiência do cliente. Aqui está um guia básico sobre como fazer o serviço de cliente oculto:

  1. Pesquisa e Escolha da Empresa: Pesquise empresas que ofereçam oportunidades de trabalho como cliente oculto. Existem várias agências e plataformas online que conectam clientes ocultos a empresas que precisam desse serviço.
  2. Cadastro e Seleção de Missões: Cadastre-se na agência ou plataforma escolhida e preencha seu perfil. As empresas enviarão missões ou tarefas específicas para você. Escolha as tarefas que se alinham aos seus interesses e disponibilidade.
  3. Instruções e Critérios: Cada tarefa virá com instruções detalhadas e critérios específicos que você deve observar durante a visita ao estabelecimento. Isso pode incluir detalhes sobre o atendimento, limpeza, produtos, serviços, entre outros.
  4. Preparação: Leia cuidadosamente as instruções antes da visita. Certifique-se de entender completamente o que está sendo solicitado e o que você deve avaliar. Planeje como você se comportará durante a visita para passar despercebido.
  5. Visita: Visite o estabelecimento designado como um cliente comum. Observe e avalie todos os aspectos conforme as instruções fornecidas. Faça anotações detalhadas durante ou após a visita para não esquecer nenhum detalhe importante.
  6. Relatório: Após a visita, escreva um relatório detalhado sobre sua experiência. Seja objetivo e específico em suas observações. Destaque tanto os pontos fortes quanto as áreas que precisam de melhoria. Use exemplos concretos para ilustrar suas observações.
  7. Prazo de Entrega: Cumpra os prazos de entrega estabelecidos pela agência. Relatórios entregues dentro do prazo são essenciais para a credibilidade como cliente oculto.
  8. Confidencialidade: Mantenha a confidencialidade. Geralmente, você não deve revelar sua identidade como cliente oculto ao estabelecimento avaliado, pois isso poderia influenciar o resultado.
  9. Feedback: Algumas empresas podem fornecer feedback sobre seus relatórios para ajudá-lo a melhorar sua técnica de avaliação.
  10. Compensação: Você receberá uma compensação pelo seu serviço como cliente oculto. Isso pode ser em dinheiro, reembolso de despesas ou outros benefícios, dependendo da empresa e da tarefa.

Lembre-se de que ser um cliente oculto requer honestidade e objetividade para fornecer informações úteis às empresas. Siga as instruções cuidadosamente e seja justo em suas avaliações para contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços e produtos oferecidos pelas empresas.

Quanto ganha um cliente oculto?

O pagamento para um cliente oculto pode variar amplamente com base em vários fatores, incluindo a região, o tipo de tarefa, a complexidade da avaliação e a empresa ou plataforma com a qual você está trabalhando. Não há um valor fixo único para o pagamento de clientes ocultos, já que cada projeto pode ter diferentes níveis de exigência e recompensa.

Exemplos de valores oferecidos pela OnYou:

  • R$ 65,00 + reembolso para visitar um restaurante de shopping em um sábado a tarde;
  • R$ 100,00 (porém sem reembolsos extras) para visitar o mesmo restaurante em outro shopping.

Em geral, os pagamentos podem variar desde uma taxa básica até o reembolso de despesas adicionais incorridas durante a visita (como refeições em restaurantes, compras em lojas, etc.). Além disso, algumas tarefas podem oferecer benefícios não monetários, como descontos, vouchers ou produtos gratuitos

A melhor maneira de descobrir quanto você pode ganhar como cliente oculto é pesquisar diferentes agências, plataformas e empresas que oferecem essas oportunidades. Cada uma delas terá suas próprias políticas de pagamento e níveis de compensação.

Ao se inscrever para tarefas específicas, você geralmente será informado sobre a compensação oferecida para essa tarefa em particular.

Lembre-se de que o pagamento como cliente oculto não costuma ser muito alto, mas pode ser uma maneira interessante de ganhar um dinheiro extra enquanto contribui para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos pelas empresas. Certifique-se de considerar o tempo gasto na visita, na avaliação e na redação do relatório ao avaliar se a compensação oferecida é adequada para você.

Lista de empresas para trabalhar como cliente oculto

Lista de empresas de cliente oculto
https://seuclienteoculto.com.br/
https://www.onyou.com.br/
https://www.opuspesquisa.com/
https://mistero.com.br/
https://www.bareinternational.com.br/avaliadores/
https://www.shopperexperience.com.br/
https://www.bureauveritas.com.br/pt-br/servicos/cliente-oculto-e-pesquisas
https://orangespp.com.br/
https://www.customerinlove.com.br/
https://focodocliente.com/
https://saxbr.com/

Conclusão

Em um mundo onde a busca por oportunidades de renda extra está em ascensão, se tornar um cliente oculto se destaca como uma maneira envolvente e lucrativa de alcançar esse objetivo. Além de aproveitar experiências gastronômicas, de compras e de serviços, você desempenha um papel fundamental na melhoria da qualidade e no aprimoramento das operações das empresas.

Como cliente oculto, você não apenas ganha uma compensação financeira, mas também ganha uma visão privilegiada dos bastidores das empresas e uma voz ativa para promover mudanças positivas. Seja ao identificar áreas de melhoria no atendimento ao cliente, na eficiência dos processos ou na qualidade dos produtos, suas avaliações têm o poder de moldar experiências futuras para os consumidores.

Então, se você está procurando por uma maneira flexível, intrigante e impactante de ganhar renda extra, considerar entrar no mundo dos clientes ocultos pode ser a escolha certa para você. Junte-se a essa comunidade que não apenas ajuda empresas a se destacarem, mas também coloca dinheiro no seu bolso enquanto faz a diferença. Seja um cliente oculto e comece a desvendar novas possibilidades hoje mesmo.

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